大勝利電商創購平台 退款政策

為保障消費者權益，並維護交易公平性，大勝利電商創購平台（以下簡稱「本平台」）依據《消費者保護法》及相關法令，訂立本退款政策，供平台會員（以下簡稱「消費者」）及入駐商家遵循。

一、七日鑑賞期

  • 消費者於本平台購買商品，依法享有自收受商品次日起 七日內無條件退貨 之權利。

  • 七日鑑賞期並非試用期，退回商品須保持完整，包含：
    商品本體、配件、說明書、保固卡、發票、贈品及原始包裝。

二、不得退貨之商品類別

以下商品，依法或基於商品性質，不適用七日鑑賞期：

  1. 易於腐敗、保存期限短或即將過期之商品（如食品、生鮮、花卉等）。

  2. 個人衛生或涉及安全之商品（如貼身衣物、美妝品、保健品等），一經拆封或使用。

  3. 已拆封之影音商品、電腦軟體或可下載之數位內容。

  4. 消費者訂製、專屬設計或客製化商品。

  5. 其他依《消費者保護法》及公平交易委員會公告不適用退貨者。

三、退貨退款流程

  1. 消費者須於七日內透過本平台申請退貨，並提供：訂單編號、商品照片及退貨原因。

  2. 商品須依本平台或商家指定方式寄回，並保持完整性。

  3. 商家收到並確認商品無誤後，本平台將於 7–14 個工作天內 辦理退款。

四、退款方式

  • 退款將依原支付方式退回，例如：信用卡退刷、第三方支付退款、ATM 轉帳退款等。

  • 實際入帳時間依各金融機構及支付業者作業流程為準，本平台無法保證確切時間。

五、退貨運費

  • 因商品瑕疵、規格錯誤或配送錯誤導致退貨 → 運費由商家承擔。

  • 因消費者個人因素退貨 → 運費由消費者自行負擔。

六、退款限制

  • 退回商品若有不完整、缺件、包裝破損或明顯使用痕跡，商家得拒絕退款。

  • 超過七日鑑賞期提出申請者，視同交易完成，本平台不再受理退款。

七、爭議處理

  • 消費者與商家如有退貨退款爭議，雙方應本誠信原則協商解決。

  • 若協商未果，消費者得申請本平台客服介入，本平台得依情況暫扣交易款項，直至爭議解決。

  • 消費者仍得依相關法律規定，向消費爭議處理委員會或主管機關提出申訴。

八、客服聯絡方式

 
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